Inovasi layanan perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS) di masa pandemi Covid-19
Abstract
Era perkembangan teknologi digital menuntut segala aspek kehidupan untuk dapat beradaptasi dengan baik terhadap segala perubahan yang ada. Apalagi dengan adanya kasus pandemi Covid-19 membuat pemanfaatan kecanggihan teknologi semakin benar-benar dibutuhkan dalam segala aspek. Seperti halnya dalam bidang pelayanan perpustakaan di perguruan tinggi maupun di sekolah-sekolah. Pelayanan perpustakaan di masa pandemi Covid-19 sempat terhenti dikarenakan kasus lonjakan Covid-19 yang cukup tinggi. Hal tersebut tentu membuat masing-masing pengelola perpustakaan maupun instansi terkait berupaya mencari solusi yang menurut mereka baik agar pelayanan dapat berjalan dengan optimal meskipun ditengah pandemi. Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS) adalah salah satu contoh instansi dalam memberikan pelayanann di masa pandemi. Penulisan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem layanan perpustakaan UMS atau bentuk inovasi pelayanan yang dilakukan pengelola Perpustakaan UMS di masa pandemi Covid-19. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Peneliti mengumpulkan data dengan cara melakukan wawancara kepada pihak terkait, observasi dan melakukan studi pustaka pada sumber-sumber yang berkaitan dengan penelitian. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa sebelum pandemi Covid-19 pelayanan perpustakaan UMS banyak dilakukan interaksi secara langsung antara pustakawan dengan pemustaka. Selain itu sistem pelayanan secara online maupun digital juga sudah banyak diterapkan. Namun seiring waktu berjalan masyarakat mulai bisa berdaptasi begitupun sistem pelayanan perpustakaan UMS. Banyak ditemukan beragam inovasi layanan di UMS selama pandemi berlangsung seperti layanan konsultasi/tanya jawab melalui whatsapp maupun medsos Instagram sesuai jam kerja, layanan peminjaman dan pengembalian buku secara online, aktivasi keanggotaan secara daring dan masih banyak lagi bentuk inovasi lainnya.
References
Fauziah, S., & Sholeh, M. (2022). Inovasi Layanan Perpustakaan Sekolah di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan, 10(1), 29–44.
Gani, T. A. dkk. (2021). . (2021). Protokol dan Risiko Layanan Perpustakaan di Masa Pandemi. Syiah Kuala University Press.
Habiburrahman, & N, J. (2021). Perpustakaan Digital Pengembangan Repository sebagai Sarana Preservasi Digital. Pascal Book.
Hartono. (2021). Transformasi Perpustakaan Dalam Ekosistem Digital. Jakarta: Prenada Media.
Kiantini, R. (2021). Kajian Literatur: Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Layanan Perpustakaan Di Masa Pandemi. STRATEGY : Jurnal Inovasi Strategi Dan Model Pembelajaran, 1(1), 71–79. https://doi.org/10.51878/strategi.v1i1.363
Mahardika, D. A. (2020). Communication Strategy For Women Organizations In Minimizing Female Violence During Pandemic. INJECT (Interdisciplinary Journal of Communication), 5(1), 41–58. https://doi.org/10.18326/inject.v5i1.41-58
Maisonah, M. (2020). Auto Whatsapp Sebagai Alternatif Layanan Perpustakaan pada Masa Pandemi Covid-19 di IAIN Curup. Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 4(2), 195. https://doi.org/10.29240/tik.v4i2.1988
Maryani, Y. & Septa A. (2021). Inovasi Layanan Perpustakaan Nasional RI Dalam Masa Pandemi Covid-19. Jurnal IPI (Ikatan Pustakawan Indonesia), 6(2), 378 – 384.
Rahmah, E. (2018). Akses dan Layanan Perpustakaan: Teori dan Aplikasi. Jakarta: Prenada Media Group.
Ramadhan, R. F. & Vicka T. (2021). Standar Pelayanan Publik di Masa Pandemi Covid-19: Studi Pelayanan Perpustakaan ITERA (Public Service Standards during the Covid-19 Pandemic: ITERA Library Service Study Study). Jurnal Studi Ilmu Sosial dan Politik (Jasispol), 1(1), 57 – 66.
Wulansari, A., Albab, M. U., Priatna, Y., & Subhan, A. (2021). Inovasi Layanan Perpustakaan di era Pandemi COVID-19 (Best Practice Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Ponorogo). Publication Library and Information Science, 4(2), 44–60. https://doi.org/10.24269/pls.v4i2.3610
